Shipping policy
🚚 Politique d'expédition
Zones de livraison BlopX livre en Belgique et en Europe. Les pays desservis sont indiqués lors du passage en caisse.
Délais de livraison
- Belgique : 3 à 5 jours ouvrables
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
Les délais courent à partir de la confirmation d'expédition. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure ou de période de forte activité.
Frais d'expédition Les frais de port sont calculés et affichés lors du passage en caisse. Livraison offerte à partir de 50 € d'achat en Belgique.
Retards et problèmes de livraison En cas de retard ou de colis endommagé, contactez-nous à oupah.info@gmail.com dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Conformément au Code de droit économique belge, vous disposez d'un droit de recours en cas de non-livraison.
Retours de colis
Droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique belge et à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendriers à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, contactez-nous à oupah.info@gmail.com avant l'expiration de ce délai, en indiquant votre numéro de commande et votre intention de retourner le(s) article(s).
Conditions de retour
Pour être accepté, le colis retourné doit respecter les conditions suivantes : les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine ; le retour doit être expédié dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation ; les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation (conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique).
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.
Adresse de retour
L'adresse de retour vous sera communiquée par email après confirmation de votre demande de retour.
Remboursement
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. En cas de retard, contactez-nous à oupah.info@gmail.com.
Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à oupah.info@gmail.com avec des photos à l'appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement complet.